Política de reembolso, cambios y devoluciones
2. POLÍTICA DE REEMBOLSO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
Cómo realizar una devolución
- Envía un email a hola@monpetitreinosa.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones y, si procede, una etiqueta de devolución.
- Empaqueta el producto con cuidado y llévalo a la oficina de envío indicada.
- Una vez recibamos y revisemos el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, con un coste de 5,95€. También puedes hacer la devolución de forma presencial en nuestra tienda física en Reinosa sin coste adicional.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, Mon Petit Reinosa asumirá todos los gastos. Contacta con nosotros en hola@monpetitreinosa.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.